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物联网时代,智慧酒店方案解决哪些痛点?无人≠无服务!

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人气:-发表时间:2019-06-28 16:41【

随着近年来物联网+智能家居火热,5G时代的全面来袭,通过智能科技升级来实现“智慧酒店”,进而优化成本、利润和人才结构,正备受酒店行业青睐。


COTELL肯特智慧酒店从住前台的VR选房、微信预订、自助入住、远程控制、智能门禁、智控门锁、智控灯光、智控窗帘、智控空调、智控电视、智控音响、24小时可控语音管家到最后即住后的微信退房、预约发票、一键续住等智慧系统全面体现。


COTELL肯特运用大数据、物联网、人工智能等5G时代的先进技术,让智慧酒店系统整体方案无缝互联、互通互动,节省人力还提升酒店服务与舒适新体验,全方位解决酒店的痛点,无人≠无服务!


COTELL肯特一站式智慧酒店解决方案


客人可自助完成入住、退房、续住、发票办理、注册会员手续;预约叫醒、清理、点餐、车辆、呼叫店员等服务。并且可定制智能评价体系,让客人在入住前、中、后均能对服务进行评价,管理者通过后台实时监控,改善服务质量,提升酒店的满意度与口碑。

这样的“自助服务”既可以满足顾客对速度的追求,对精致细节的要求,直接、迅速的融入智慧酒店带来的真正便利,还能用节省下在前台排队、等待时间,去更好的感受城市魅力。更能大大降低酒店服务成本,提高管理效益。


COTELL肯特智慧酒店解决方案具有以下8大优势:

COTELL肯特的一站式智慧酒店解决方案,结合人工智能、大数据、物联网、互联网平台,通过整合酒店的照明用电、管理控制、安防、门窗遮阳、影音娱乐系统、客户服务等,实现资源的互联共享和最佳利用,降低人工及能耗成本,提高品牌口碑及经营效益。

1
微信预订系统:一键点击轻松订房

客人无需下载订房APP,关注酒店公众号并注册会员后,通过微信进行订房、选房、支付、地图导航,一键点击轻松订房,客人使用方便快捷,有效提升酒店入住率。


2
自助入住系统:取代前台,使客人告别等待

客人无需找前台,凭身份证、刷脸就可以实现“网上自选订房、进店二十秒入住、离店二十秒退房”。


3
VIP客户管理系统:提升客人入住体验

通过人脸识别,对接大数据后台,能自动匹配到VIP客户,当VIP客户到达酒店时,酒店的电脑、手机、PAD上就会自动弹屏和“叮咚”的声音提示,掌握VIP客户的基本信息,方便服务人员和客户能亲切的进行沟通,让客户拥有绝佳的入住体验。


4
人脸识别门牌系统:刷脸开门,告别房卡

客人办理好入住后,可以通过“人脸识别电子门牌”,刷脸开门。告别房卡,告别等待,不再担心房卡丢失或忘记密码。


5
智能客房控制系统:一部手机控制客房

客人使用手机、平板电脑、电视等任何一种方式,即可轻松调节灯光、空调、电视、窗帘等客房设备,并且可设置会客模式、叫醒模式、睡眠模式多种情景模式。


6
人工智能交互系统:语音控制,方便有趣

客人可以通过和酒店智能机器人“小白”对话,控制空调、窗帘、灯光等客房设备。还可设置音乐闹钟、日程提醒、查天气、听音乐、聊天……,大大增加客人的体验感与忠诚度。


7
高清数字互动电视:开拓多种酒店收入途径

用户界面尊属定制,客人通过电视可以点餐购物、选择客房服务、预定机票等,既满足了客人的消费需求,又改变了酒店单一的房费收入。



8
AI智能“魔镜”:点触新境界

”她”平时是一面普通镜子,当通过人体感应或者语音唤醒“AI智能魔镜”时,即可方便地浏览新闻、查看天气、日程管理、语音聊天……


实现与外界的信息交互,兼容语音识别与智能控制,还可以对接健康管理系统(电子秤/体脂秤/智能心率监控/空气质量监控)等,让客户全面体验AI新镜界。



智慧酒店系统是为构建高品质的星级客房享受空间,提升客户对酒店房间的生活服务满意度,提高酒店的品味知名度而努力,不仅提升酒店的智能化和品质价值,若涉及到酒店评星级,可提高酒店在配套设施中的分值;还可以节约人力成本、高效自动化节能,通过系统后台就能监察所有客房情况,大大提高了酒店的创新服务和管理效率;还能最大化放大客户对酒店创新服务的满意度和记忆力价值。




简单方便各项操作,无论是订房还是退房或是在客房中的各项体验,一开一关一动一静都能享受极致,而且很多时候无需亲自动手,动动口就能获得想要的功能操作或者任务,真正的感受智能化带来的科技感和便利,甚至获得比在家中更极致的科技体验。


COTELL肯特创造性地打造了软硬件相结合的智慧酒店整体解决方案,自主研发的智能终端产品、智控系统、自住入助系统、互动电视系统、VIP客户管理系统等,运用了手机与电视平台、语音控制、远程控制、人脸识别、大数据台等,兼具前瞻性、兼容性、实用性、节能环保等,并能无缝互联、互通互动,引领行业的发展,深获酒店行业专业人士好评。



COTELL肯特系列产品已被国内外38000多家大中型酒店所采用,并深受酒店管理集团及客户好评,与万豪、喜达屋、洲际、雅高、温德姆、凯宾斯基、希尔顿、悦榕庄、锦江、首旅建国等115家国际著名酒店集团建立深厚的伙伴合作关系。


未来, COTELL肯特将加速在智慧酒店行业的技术领先优势,拓展核心战略合作伙伴,扩大市场布局。并立足于智慧酒店,以5G技术为依托,研发出更多基于5G技术的酒店与家居物联网产品,积极拓展智慧酒店、家居、小区,智慧旅游等智慧生活整体解决方案,为智慧酒店赋能,创智慧生活!



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