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智慧方案|二十秒入住、二十秒退房,肯特酒店自助入住解决方案使客人告别排队烦恼

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人气:-发表时间:2018-10-31 08:36【

每逢节假日,酒店就会迎来一大批客人,使得酒店前台根本应付不过来。有的客人经历了一天的旅程,拖着疲惫的身体,拎着大包小包直奔酒店,结果却发现酒店前台已经排起了长龙。这种现象频频发生,导致客人十分不满,严重影响了客人的入住体验和酒店口碑。

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针对以上问题,COTELL肯特创新推出酒店自助入住解决方案,使客人凭身份证或护照就可以实现“网上自选订房、进店二十秒入住、离店二十秒退房”,做到订房、入住、退房全自助,操作简单,方便快捷,客人再也不用长时间排队等候!

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肯特酒店自助入住机


肯特酒店自助入住系统提供自助身份验证,入住客人将二代身份证放置身份证阅读区,自助终端自动读取身份证电子信息,并实时采集个人图像,系统将自动进行肖像比对,比对通过后即可自主选房入住,同时客人信息实时上传到公安系统。办理完入住后,自助入住机将弹出房卡和入住凭证。整个过程只需二十几秒,和在前台办理相比简直是快如闪电!


对于事先没有在网上预订房间的客人,第一步需点击自助入住机屏幕上的“自助入住”。身份验证、挑选房间、支付房费、取房卡等操作一气呵成;退房时,在自助终端上选择“结账离店”,插入房卡,确认入住时间、消费账单等信息,完成预授权并结账即可轻松离店。自助终端还能提供“续住”、会员积分抵扣等个性化功能。


自助入住流程

1、选择散客入住或者预定入住

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2、扫描身份证,完成身份识别


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3、面朝终端摄像头,核实身份


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4、选择房型和房间号

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5、签字确认

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6、随行人信息登记确认,确保入住安全

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7.自助支付房费,成功入住

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肯特酒店自助入住系统支持主流酒店管理软件接口的对接,如Opera、中软、西软、绿云、捷信达等,针对连锁、单体酒店可完成无缝对接。而且针对不同酒店的不同风格、VI、需求,可定制一套符合酒店自身品牌的UI,以提升酒店档次和品牌形象。


肯特酒店自助入住系统,除了自主办理入住功能外,还具备其它增值服务。如自助入住终端机的广告屏可以投放音频、视频、图文等广告以及酒店当日房价、天气预报、航班信息、本地资讯、旅游景点等媒体内容,不仅给了客人极大的便利,而且提升了酒店服务水平和酒店口碑。

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COTELL肯特酒店自助入住解决方案已被万豪、温德姆、洲际、锦江等众多知名酒店集团的旗下酒店所采用,大大减少了酒店人力成本,使客人彻底告别长时间的排队,因此受到了酒店和客人的广泛好评。

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